【保存版】エポスカードの問い合わせ先まとめ！電話・チャット・アプリでの連絡方法を徹底解説

エポスカードを使っていると、「ちょっと問い合わせしたい！」と思う場面が出てくることもありますよね。

でも、「どこに連絡すればいいの？」「営業時間は？」など、意外と迷ってしまう人も多いはず。

私自身、初めてエポスカードに問い合わせたときは、「電話でいいのかな？アプリでもできるのかな？」と悩んだ経験がありました💦

この記事では、エポスカードに問い合わせる方法を、わかりやすくまとめながら、実際に問い合わせたときの体験談も交えて紹介していきます！

これを読めば、いざというときも安心して連絡できるようになりますよ✨

エポスカードに問い合わせる方法は3つ！

エポスカードへの問い合わせ方法は、主に次の3つがあります。

問い合わせ方法	特徴
電話	オペレーターに直接相談できる。営業時間あり。
チャットサポート	公式サイトやアプリから気軽に質問できる。基本は自動応答。
エポスNetアプリ	アプリ内で問い合わせや各種手続きが可能。いつでも利用OK。

それぞれの特徴を簡単に紹介していきます！

電話で問い合わせ

エポスカードのカスタマーセンターに直接電話して、オペレーターと話しながら相談できます。

• 営業時間：9:30～18:00（年末年始除く）
• 一部、24時間対応の電話番号もあり（カード紛失・盗難など）

問い合わせ内容	電話番号	受付時間
通常の問い合わせ（東京）	03-3383-0101	9:30～18:00（年末年始除く）
通常の問い合わせ（大阪）	06-6630-0101	9:30～18:00（年末年始除く）
カードの紛失・盗難時	03-5340-3333	24時間受付

すぐに具体的な回答がほしい場合は電話がおすすめです！

チャットサポートで問い合わせ

エポスNetや公式サイトから、チャットサポートを利用できます。

• ほとんどが自動応答（AIチャット）
• 簡単な質問ならサクッと解決できる

ただし、込み入った相談や本人確認が必要な内容は、電話対応が必要になる場合もあります。

チャットサポートを利用したい場合は、エポスNetにログイン後、サポートページからチャットをご利用いただけます。

エポスNetアプリから問い合わせ

エポスNetアプリ内でも、各種手続きや問い合わせができます。

• 利用明細確認
• 支払い方法変更
• 利用停止解除 など

アプリだけで完結できる手続きも多いので、普段からエポスNetを使い慣れておくと便利です！

【体験談】私がエポスカードに問い合わせたときの流れ

私がエポスカードに問い合わせたのは、一度、カードの利用停止になったときでした。

突然エポスNetに「利用制限中」と表示されて、「えっ、何かミスしちゃった！？」とすごく焦りました💦

すぐにカスタマーセンターに電話をかけたところ、女性オペレーターさんがとても親切に対応してくれました。

• 本人確認（カード番号・生年月日・住所）をしたあと、
• 利用停止の理由（セキュリティチェック）を丁寧に説明してもらえました。

電話をかけたときは5分くらい待ったけど、対応がスムーズで、安心できたのをよく覚えています✨

問い合わせる前に確認しておくとスムーズなポイント

エポスカードに問い合わせる前に、以下の情報を手元に用意しておくと、スムーズに対応してもらえます！

特に本人確認が必要な場合は、これらの情報をすぐ答えられるようにしておくと安心ですよ！

よくある問い合わせ内容Q&A

まとめ

エポスカードへの問い合わせ方法は次の3つ！

• 電話（すぐにオペレーターと話せる）
• チャットサポート（簡単な質問向け）
• エポスNetアプリ（便利な自己手続き）

それぞれ特徴があるので、状況に合わせて一番スムーズな方法を選びましょう！

不安なときや困ったときは、一人で悩まず、エポスカードにすぐ相談すれば大丈夫✨